Yogyakarta (Humas) — Komitmen Kantor Kementerian Agama Kota Yogyakarta dalam menjaga dan meningkatkan kualitas pelayanan publik kembali ditunjukkan melalui partisipasi aktif dalam kegiatan *Coaching dan Sharing Knowledge* Pemantauan dan Evaluasi Kinerja Penyelenggaraan Pelayanan Publik (PEKPPP) Kementerian Agama Tahun 2026 yang diselenggarakan Sekretariat Jenderal Kementerian Agama RI, Kamis (18/6/2026) secara daring.
Kegiatan yang diinisiasi Biro Organisasi dan Tata Laksana Setjen Kemenag tersebut bertujuan memberikan penguatan terhadap aspek dokumen PEKPPP sekaligus menjadi ruang berbagi praktik baik penyelenggaraan pelayanan publik pada satuan kerja lokus evaluasi tahun 2026. Dalam agenda tersebut, peserta mendapatkan pembekalan terkait penyusunan dokumen evaluasi, strategi peningkatan kualitas layanan, hingga diskusi dan tanya jawab bersama Tim PEKPPP Kementerian Agama Pusat.
Kemenag Kota Yogyakarta mengikuti kegiatan ini dengan penuh keseriusan sebagai bagian dari upaya berkelanjutan dalam menjaga standar pelayanan yang telah dibangun selama ini. Kehadiran Kasubbag Tata Usaha, Ahmad Mustafid, menjadi representasi dukungan penuh pimpinan terhadap penguatan tata kelola pelayanan publik yang profesional, akuntabel, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
Menurut Ahmad Mustafid, kegiatan coaching semacam ini sangat penting untuk memastikan setiap satuan kerja mampu memahami indikator evaluasi pelayanan publik sekaligus melakukan perbaikan berkelanjutan sesuai perkembangan kebutuhan masyarakat.
“Pelayanan publik bukan sekadar memenuhi standar administrasi, tetapi bagaimana menghadirkan layanan yang cepat, mudah, transparan, dan memberikan manfaat nyata bagi masyarakat. Karena itu, setiap penguatan kapasitas yang diberikan Kementerian Agama harus menjadi momentum untuk terus berinovasi dan meningkatkan kualitas layanan,” ujarnya.
Partisipasi dalam kegiatan ini juga menjadi langkah strategis bagi Kemenag Kota Yogyakarta yang memiliki rekam jejak prestasi membanggakan di bidang pelayanan publik. Pada Evaluasi Penyelenggaraan Pelayanan Publik Tahun 2020, Kementerian Agama Kota Yogyakarta berhasil meraih Predikat A atau Pelayanan Prima dari Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (KemenPAN-RB), sebuah penghargaan yang menegaskan kualitas layanan publik yang diberikan kepada masyarakat.
Prestasi tersebut lahir dari berbagai inovasi layanan, penguatan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP), digitalisasi layanan, serta budaya kerja yang mengedepankan integritas dan kepuasan masyarakat. Berbagai inovasi pelayanan yang dikembangkan Kemenag Kota Yogyakarta bahkan telah menjadi bagian penting dalam proses evaluasi pelayanan publik nasional sejak tahun 2020.
Melalui keikutsertaan dalam Coaching dan Sharing Knowledge PEKPPP Tahun 2026, Kemenag Kota Yogyakarta menegaskan komitmennya untuk tidak berpuas diri atas capaian yang telah diraih. Sebaliknya, kegiatan ini dimanfaatkan sebagai sarana memperkuat budaya pelayanan prima, meningkatkan kompetensi aparatur, serta memastikan seluruh layanan keagamaan, pendidikan, haji, dan urusan keagamaan lainnya semakin responsif terhadap kebutuhan masyarakat.
Dengan semangat perbaikan berkelanjutan, Kemenag Kota Yogyakarta optimistis dapat terus mempertahankan bahkan meningkatkan kualitas pelayanan publik, sehingga kehadiran Kementerian Agama benar-benar dirasakan manfaatnya oleh umat dan masyarakat luas.(Nis)
