Penyuluh Agama Islam KUA Umbulharjo Ikuti Bimtek Pelayanan Prima bagi ASN Kankemenag Kota Yogyakarta
Yogyakarta, 20 Mei 2025 — Dalam upaya meningkatkan kualitas layanan kepada masyarakat, Kantor Kementerian Agama (Kankemenag) Kota Yogyakarta menggelar Bimbingan Teknis (Bimtek) Pelayanan Prima bagi Aparatur Sipil Negara (ASN), khususnya Pegawai Pemerintah dengan Perjanjian Kerja (PPPK) Tahun 2023. Kegiatan ini berlangsung pada hari Selasa, 20 Mei 2025, di Aula 1 Kankemenag Kota Yogyakarta. Sebanyak 40 peserta mengikuti kegiatan ini, terdiri dari Penyuluh Agama Islam, pelaksana, serta Madrasah baik MIN, MTs, ataupun MAN. Mereka merupakan ujung tombak pelayanan publik di lingkungan Kementerian Agama, baik di KUA maupun madrasah. Hadir sebagai narasumber dalam bimtek ini adalah Erik Hadi Saputra, S.Kom., M.Eng., dosen dari Universitas Amikom Yogyakarta, yang membawakan materi terkait prinsip-prinsip pelayanan prima dan penerapannya dalam lingkungan kerja ASN.
Kegiatan dibuka secara resmi oleh Kepala Subbagian Tata Usaha Kankemenag Kota Yogyakarta, H. Ahmad Mustafid, S.Ag., M.Hum., didampingi oleh Pelaksana Harian (PLH) Kasi Bimas Islam, Suryana, S.Ag., M.Si. Dalam sambutannya, Ahmad Mustafid menekankan pentingnya pelayanan prima (service excellent) dalam menunjang kinerja instansi pemerintah. “Pelayanan prima adalah memberikan layanan terbaik kepada masyarakat dengan tujuan menciptakan kepuasan. Konsep ini berfokus pada nilai tambah dalam pelayanan, yang mengubah pengalaman biasa menjadi pengalaman yang menyenangkan,” ujarnya. Baliau juga menambahkan bahwa pelayanan berkualitas dimulai dari sikap yang positif, keramahan, perhatian terhadap kebutuhan masyarakat, serta solusi yang cepat dan tepat. Penampilan profesional pun turut berperan dalam membentuk kesan positif.
Beliau berharap, dengan terselenggaranya bimtek ini, ASN di lingkungan Kankemenag Kota Yogyakarta mampu menjaga dan meningkatkan komitmen terhadap pelayanan prima sebagai bagian dari upaya mempertahankan predikat Wilayah Birokrasi Bersih dan Melayani (WBBM). Dari KUA Umbulharjo, hadir mengikuti kegiatan ini antara lain Suparman, S.Th.I., Isni Sulistyowati, S.Ag., dan Saebani, S.Ag., yang aktif sebagai Penyuluh Agama Islam. Bimtek ini menjadi bagian penting dalam penguatan kapasitas ASN agar lebih profesional, responsif, dan humanis dalam melayani masyarakat.(arm)
